Cina de afaceri: Maniere care aduc succesul in business

Vi s-a intamplat sa iesiti la masa cu parteneri de afaceri si sa nu stiti daca manierele de restaurant pe care le stapaniti sunt suficiente? De cele mai multe ori, rolul unei gazde trebuie asumat cu eleganta, iar succesul unei relatii de afaceri poate sta si in spatele culiselor. Cele mai multe intrebari pe care le punem atunci cand luam masa cu un partener de afaceri sunt legate de ce spunem si ce nu putem spune in prezenta acestuia. Este bine sa impartasesti impresii personale cu un partener de afaceri? Dupa cat timp sau in ce context putem sa exprimam opinii politice? Catcurs protocol vin avem voie sa bem in cadrul unei intalniri? Va invitam sa aflati cateva raspunsuri la cele mai des intalnite intrebari despre eticheta si protocol in cazul unei cine de afaceri.

Cand avem voie sa vorbim la persoana a doua cu un partener de afaceri?

Niciodata daca nu esti invitat sa faci asta. Regulile de protocol sunt foarte stricte in ceea ce priveste modul de adresabilitate. Doar pentru ca am fost invitati la masa de un partener, superior noua ca statut profesional, nu inseamna ca sunteti „best friends”. Vei continua sa te adresezi corespunzator statutului si pozitiei sale sociale cu „domnule” sau „doamna” pana cand acesta iti va cere in mod direct sa ii spui pe numele mic. Daca la cina participa si superiorul tau ierarhic, nu te vei adresa la persoana a doua invitatului inaintea lui.

Cand putem interveni in discutia condusa de seful nostru?

Discutiile la masa pot fi monopolizate de o singura persoana, iar daca aceasta persoana este seful tau, atunci va fi mai dificil sa il opresti. De dragul carierei tale, nu iti lasa seful sa acapareze toate subiectele de discutie, spre disconfortul invitatilor tai. Regulile de protocol iti interzic sa ii spui sa taca, dar poti gasi alte metode mai elegante. Asteapta sa faca o pauza pentru a bea ceva si poti lua initiativa de a da cuvantul unui alt invitat. „Dumneavoastra ce parere aveti?”, poate fi o modalitate neobservata de a muta discutia in cercul invitatilor tai.

Care este protocolul in servirea vinului?

Vinul este prin excelenta un mediator al relatiei de afaceri in cadrul cinelor corporatiste. Atunci cand trebuie sa participi la o cina de afaceri trebuie sa fii pregatit pentru a urma cutumele pe care le implica servirea acestuia, facand dovada eruditiei tale. Acest lucru iti va aduce puncte in plus pentru prezenta iar partenerii de afaceri vor stii ca esti o persoana cu obiceiuri sociale sanatoase.

Daca esti femeie, lasa-i pe barbati sa decida ce tip de vin se potriveste. Nu este indicat sa fii specialist in domeniu, decat daca meseria ta este degustator de vinuri sau oenolog. Decizia tipulului de vin care va fi servit ii apartine in mod normal gazdei, iar daca o alta persoana doreste sa faca o recomandare, va cere permisiunea de a face comanda. Degustarea vinului si aprobarea de a fi pus in pahare, apartine tot gazdei. Prima persoana servita va fi femeia din dreapta gazdei, urmata de celelalte femei de la masa si apoi de barbati. Daca vinul este rosu, regulile de eticheta cer ca paharul sa fie umplut o treime, iar in cazul vinului alb, doua treimi.

Un pahar de vin pe parcursul mesei este suficient pentru a putea intretine o conversatie legata de afaceri. Este, insa, interzisa solicitarea unui pahar in plus gazdei sau, mai grav, chelnerului. Daca gazda va intreaba daca doriti sa vi se umple paharul refuzati politicos si solicitati un pahar cu apa.

Cine plateste nota si servirea?

Persoana care face invitatia la masa va achita si nota de plata, cu serviciul inclus. Pentru a nu genera conversatii neplacute la final de masa, asigurati-va ca rezervarea este pe numele companiei, iar plata se va face cu un card de firma.

Raspunsurile la peste 100 de intrebari de protocol le puteti afla in Cursul de protocol in relatii publice si organizare de evenimente, organizat de Creative Business Management, in perioada 27-28 septembrie 2014.

Advertisements

Un nou curs de protocol in organizarea de evenimente si relatii publice

In perioada 27-28 septembrie, organizam un nou curs de Protocol in organizare de evenimente si relatii publice, pentru toti cei care doresc sa curs protocolaiba o eticheta impecabila in mediul de business.

In organizarea de evenimente si relatiile publice nu sunt importante doar conceptele si strategiile de comunicare, asa ca ne-am gandit la un curs personalizat pentru toti oamenii din domeniul Marketing, PR sau HR  care au nevoie sa cunoasca regulile de protocol de baza in mediul de business intern si international.

Tematica va aborda subiecte precum:

  • Norme de protocol aplicate in cadrul evenimentelor cu participanti oficiali
  • Diferentele de protocol intre gale, dineuri oficiale, eveniemnte private si evenimente diplomatice.
  • Dress-Code: tinuta potrivita pentru participarea la un eveniment
  • Elemente ale protocolului international, protocolului in organizarea de evenimente si integrarea normelor de protocol in relatiile publice.
  • Redactarea scrisorilor si e-mailurilor oficiale
  • Aplicarea normelor de ospitalitate in contexte culturale diferite

Mai multe detalii, regasiti aici: bit.ly/1tN8TO0

Vrei sa iti dezvolti o afacere online? Te asteptam la cursul de Marketing digital

Stiati ca 7 din 10 persoane folosesc zilnic internetul? Marketingul digital inseamna gestionarea unui set de cunostinte care te vor ajuta sa emiti mesajele cele mai potrivite publicului tau, pentru a-ti creste afacerea prin intermediul internetului. Daca doresti ca business-ul tau online sa creasca si vrei sa inveti cum sa iti planifici o strategie de comunicare pe Social Media, te asteptam la un nou curs de marketing digital.curs marketing digital

Veti afla ce inseamna digital marketing, PR online, Google Adwords, campanii de e-mailling si SMO.  De asemenea, veti invata cum sa adaptati o strategie de promovare, afacerii voastre si cum sa utilizati toate tehnicile SEO. Daca esti pasionat de online, SEO si Social Media, in weekend-ul 27-28 septembrie poti invata si exersa toate elementele de promovare online.

Costul formarii este de 500 lei de persoana, iar despre tematica, program si locatie, puteti afla pe site-ul http://www.cbmanagement.ro, aici: bit.ly/1pbsL63

Cum arata un bun organizator de evenimente?

Un bun organizator de evenimente este creativ, diplomat si stie care sunt mecansimele potrivite care determina un eveniment de succes. Un organizator de evenimente profesionist este intotdeauna bine informat si pasionat de cele mai noi tehnici ale event management-ului. Cum curs organizator de evenimenteputem deveni si noi?

Invatam acest lucru la cursul de Planificare si organizare a evenimentelor din perioada 20-21 septembrie. Pe parcursul celor doua zile de curs, veti invata cum ssa creati evenimente cu impact real asupra invitatilor si in mass-media. Trainerul, Bianca Preda, iti va deschide noi cai catre pasiunea ta si te va indruma in a concepe evenimente creative, adaptate la conditiile pietii, in urma carora sa iti dezvolti portofoliul propriu de evenimente si sa obtii profit.

De asemenea, printre temele cursului se vor mai afla si etapele de organizare si promovare a evenimentelor, metodele de cercetare care vor sta la baza conceptului de eveniment, stabilirea bugetului si a graficului de cheltuieli, incheierea de parteneriate media si contracte de sponsorizari, tehnici de evaluarea a unui eveniment.

Mai multe detalii despre program , locatie si costuri, regasiti aici: bit.ly/1ss7WJg

Reguli de aur in vanzari: cunoaste-ti clientul!

Cunoasterea clientului este unul dintre cele mai importante lucruri pentru un vanzator atunci cand doreste sa isi duca la capat misiunea: sa vanda cat mai mult. S-au facut foarte multe studii in acest sens, insa noi iti propunem 4 dintre cele mai sigure metode:

  1. Inainte sa ii faci o oferta clientului, trebuie sa iti dai seama din gesturile sale ce fel de client este. Trebuie sa fii foarte atent la curs reguli vanzaripostura corpului, la privire si la gesturile mainilor. Iti vei putea da seama daca este o persoana mai melancolica, colerica, sangvinica sau flegmatica, ceea ce te va ajuta in personalizarea discursului. Astfel, vei stii cu siguranta cum sa canalizezi discutiile pentru a il putea convinge cat mai repede sa cumpere ceea ce tu ii oferi.
  2. Intotdeauna vorbeste-i clientului tau cu rabdare si foloseste propozitii scurte si concise. Frazele lungi nu demonstreaza ca suntem mai destepti si mai siguri pe noi, ci doar riscam sa pierdem clientul in discutie, sa-l plictisim si sa devina total neinteresat de produsul nostru.
  3. Demonstreaza-i clientului tau ca esti un om serios. Clientul doreste inainte de toate ca cel cu care vorbeste sa dea dovada de seriozitate si precizie. Este indicat sa ai un discurs fluent, care sa nu lase loc de interpretari, iar daca discutia o cere sa oferi argumente si solutii. In acest mod, cu siguranta vei castiga increderea clientului si va avedea in tine un partener de lunga durata.
  4. Clientul doreste sa cedezi din pret. Nu te grabi niciodata sa faci acest lucru! Cumparatorii folosesc adesea trucul pretului prea mare si vor incerca sa te preseze. Studiile arata ca 8 din 10 cumparatori se arata brusc neinteresati de produs in momentul in care afla pretul. Daca ajungi in situatia in care ai prezentat pretul printe primele informatii, pierzi foarte mult, deoarece nu mai ai nimic de negociat. Pretul se discuta si se negociaza mereu ultimul!

Daca doresti sa afli mai multe despre clientul tau si despre cum poti intoarce diferite situatii in favoarea ta, vino la cursurile pentru managementul afacerilor. Mai multe informatii aflati aici: www.cbmanagement.ro

Masoara si evalueza indicatorii de baza ai firmei tale cu ajutorul Microsoft Excel

Durata medie de viata a unei afaceri este de 8 ani, spun statisticile. Asta inseamna ca unele afaceri reusesc sa fie competitive pe parcursul deceniilor iar altele esueaza dupa primii ani de la infiintare. Una din tehnicile pe care managerii de succes il folosesc este analiza performantei. Cel mai folosit instrument pentru analiza performantei intr-o comapnie este Microsoft Excel. Cu ajutorul sau, toti angajatii unei companii pot evalua si extrage date importante cu privire la propria activitate sau a departamentului in care curs excellucreaza.

Care sunt cele mai utilizate functii ale Microsoft Excel care pot face diferenta in performantele unei companii?

Analiza fluxurilor financiare

Analiza financiara este o evidenta a cheltuielilor si veniturilor lunare ale companiei. Facut periodic, pe baza unor repere pe care organizatia doreste sa le monitorizeze, acest raport poate spune cu cate procente au crescut cheltuielile intr-o perioada limitata de timp si care au fost actiunile care au consumat cele mai multe resurse. Spre exemplu, un antreprenor care doreste sa monitorizeze cat la suta reprezinta cheltuielile cu salariile din totalul bugetului lunar poate introduce cheltuielile lunare si numarul de salariati intr-un document Excel, fiind mai usor sa monitorizeze productivitatea acestora, in functie de veniturile incasate si salariul platit. Alte fluxuri financiare care pot fi monitorizate intr-un document Excel sunt cheltuielile administrative si de logistica, bugetele de promovare si performantele acestora sau platile catre furnizori. La finalul anului, compania va putea avea o evidenta clara a zonelor performante, fapt care va determina luarea unor decizii corecte pentru strategia de dezvoltare din anul care urmeaza.

Analiza trendurilor

Analiza tendintelor de piata este o tehnica cu ajutorul careia poti vizualiza evolutia factorilor care influenteaza activitatea companiei pe parcursul unei perioade de timp. Datele colectate pe parcursul acestei perioade pot fi evidentiate in grafice relevante in procesul de analiza a tendintelor pietei.

Analiza procentuala

Analiza procentuala pe care un utilizator experimentat de Excel o poate face este un instrument util in determinarea sanatatii financiare a companiei. Analiza poate masura gradul de indatorare al unei companii, performantele unei investitii sau chiar profitabilitatea anuala a organizatiei. Reperele de care are nevoie un manager pentru a stabili care este profitabilitatea firmei sale sunt: marginea de profit, adaos comercial si momentul break-even.

Pentru a putea avea o imagine realista a indicatorilor de performanta a unei companii, utilizarea Microsoft Excel este vitala atat pentru manageri cat si pentru angajati. Puteti afla mai multe aplicatii esentiale ale acestui instrument de lucru la cursul „Excelenta in decizii de afaceri” organizat de Creative Business Management in perioada 13-14 septembrie.

Costul cursului este de 750 lei. Doar pentru inscrierile inregistrate pana in data de 10 septembrie, costul este de 550 lei.

Mai multe detalii despre curs, regasiti aici: bit.ly/1rNSEQK

Cum ne alegem partenerii media in comunicare?

Partenerii media sunt printre cei mai importanti aliati ai tai in comunicare. Atunci cand vrei sa comunici eficient intr-o campanie de PR trebuie sa alegi mediile potrivite pentru tipul de mesaj si sa iti setezi corect asteptarile. De aceea, am realizat o lista cu cei mai importanti pasi pe care trebuie sa ii urmezi pentru a te asocia in campaniile tale cu parteneri media care te vor ajuta sa cresti parteneri media in comunicarevizibilitatea si credibilitatea campaniei tale.

Primul pas : Cui ne adresam?

Primul pas catre stabilirea unei retele de parteneri media este sa iti setezi corect publicul tinta al campaniei tale. Incearca sa ai o imagine cat mai clara a acestuia, pentru a te asigura ca mesajul tau este usor de inteles. De exemplu, in lansarea unei linii de accesorii pentru femei, publicul tau tinta va fi format de femei cu varste cuprinse intre 20 si 45 de ani, din mediul urban, care sunt pasionate de moda si de lifestyle. Mai lipseste un singur amanunt care te desparte de comunicarea cu ele. Este raspunsul la intrebarea: de unde se informeaza aceste femei? Trebuie sa ai o radiografie a celor mai accesate resurse de informare pentru femei. Acestea pot fi bloguri, site-uri de stiri, reviste de femei, televiziuni de nisa (online sau offiline)sau posturi de radio.

Pasul al doilea: Cum ne alegem partenerii media?

Odata ce te-ai hotarat pentru cine comunici si care sunt resursele preferate de informare pentru publicul tau, este momentul in care incepi sa cercetezi care este cea mai buna metoda de abordare a acestora. Fa o lista cu parteneri media si persoane de contact apoi construieste-ti discursul. Pune pe hartie care sunt avantajele campaniei tale de comunicare si ce vrei sa transmiti publicului cu ajutorul lor. Nu uita ca nu este un contract de servicii, ci un parteneriat in promovarea unei campanie. De aceea, prezentarea ta trebuie sa aiba in vedere avantajele pe care le oferi partenerului media si nu lucrurile pe care ti le-ai dori tu sa le obtii de la ei. Conditia de baza in obtinerea unui parteneriat media este ca publicul campaniei tale sa fie acelasi cu publicul partenerului media.

Pasul al treilea: Ce le oferim?

Un parteneriat se bazeaza pe drepturi si beneficii egale. De aceea, propunerile de parteneriat media trebuie bine argumentate. Cu cat reusesti sa implici mai mult un partener in campania ta, cu atat acesta va fi dispus sa te promoveze mai mult. Permite-i partenerului media sa fie creativ si sa dea solutii adaptate de promovare, sa se implice in crearea unor noi mesaje sau chiar sa mearga mai departe intr-un cross – promotion pe retelele sociale. Fii inovativ si propune campanii si mesaje dedicate, in functie de potentialul de promovare al fiecarui partener. La randul nostru, trebuie sa oferim unui partener media cat mai multe informatii despre campanie, sa ne asiguram ca ii punem la dispozitie elementele de identitate vizuala in forma in care doreste acesta (logo-uri, bannere sau afise) si sa ii asiguram o expunere cat mai buna in campania pe care o derulam.

Pasul patru: Cat dureaza un parteneriat media?

Un parteneriat media se va intinde pe toata perioada campaniei. Este recomandat ca, inainte de inceperea lui, sa faceti impreuna un plan editorial sau un plan de promovare. Acest plan va contine elementele de promovare si intervalele de transmitere a mesajului. De exemplu, lunea poate fi ziua in care partenerul media promoveaza campania ta prin concursuri iar miercuri este ziua in care transmite cate un newsletter personalizat. Pe toata perioada campaniei de PR mesajele trebuie sa se succeada intr-un mod logic si sa creasca in intensitate. In ultimele zile de campanie vor fi cele mai multe mesaje de tip call-to-action iar la finalul campaniei rezerva un loc in spatiu editorial pentru a multumi celor care s-au implicat.

Pasul cinci : Nu uita sa multumesti

La inchiderea colaborarii cu partenerii media ofera un „Thank you note” celor care s-au implicat in campania ta. Rezultatele unei campanii de PR reusite sunt de cele mai multe ori o recompensa in sine, dar nici multumirile nu trebuie sa lipseasca. Creaza o relatie de lunga durata cu partenerii tai si vei vedea ca beneficiile nu intarzie sa apara.

 

Daca vrei sa afli mai multe despre parteneriatele media creative te invitam sa participi la cursul de „PR creativ” organizat de Creative Business Management in perioada 10- 21 septembrie.